Borrar tu cuenta de RAW

Puedes borrar tu cuenta y todo lo que hay en ella cuando quieras: en RAW o, si ya no tienes la app, escribiéndonos. No se puede deshacer.

En RAW

Abre RAW y ve a Ajustes › Cuenta › Borrar cuenta. RAW te lo pregunta dos veces; la segunda escribes BORRAR.

Necesita conexión. Si algo falla, tu cuenta no se borra y puedes volver a intentarlo.

Si antes quieres llevarte una copia, tienes Ajustes › Datos › Exportar mis datos.

Sin la app

Escribe a privacy@getraw.fit y pídenos que borremos tu cuenta, diciendo su correo. Para saber que la cuenta es tuya, te mandamos un mensaje nuevo con un código a esa dirección, y la borramos cuando nos respondes con el código. No basta con quién parece enviar la petición: un remitente se puede falsificar.

Si entraste con Apple y ocultaste tu correo, la dirección de tu cuenta es la que Apple creó para RAW (acaba en @privaterelay.appleid.com): Apple te reenvía nuestro mensaje con el código. O borra la cuenta en RAW.

Te contestamos en menos de un mes, y te avisamos cuando la cuenta esté borrada.

Qué se va en el acto

• Tu cuenta: tu correo y cómo entras.
• Tu entrenamiento: entrenos, rutinas, medidas, tu perfil, los ejercicios que creaste y tus ajustes.
• Tus fotos.
• El registro de tus compras de RAW PRO en RevenueCat, el servicio con el que RAW las comprueba.
• Si entraste con Apple, el vínculo de RAW con tu cuenta de Apple.

Si la borras en RAW, también se vacía RAW en ese teléfono.

Borrar la cuenta no cancela una suscripción a RAW PRO: cancélala en el App Store o en Google Play, que guardan sus propios registros de compra.

Qué caduca solo

• Las copias de nuestra base de datos para recuperarnos de un fallo: hasta 7 días.
• Los informes de fallos, que no llevan nada de tu entrenamiento: 90 días.
• El registro de correos de acceso en Resend, el servicio que los envía: 30 días.
• Los registros de acceso en Supabase, donde vive tu cuenta: lo que los guarde el plan de Supabase (7 días en el nuestro).

Borrada la cuenta, solo guardamos una nota de que se borró un identificador aleatorio, con su fecha, durante 35 días, para que un teléfono que siga con la sesión abierta no pueda subir nada a él. Ni correo ni entrenamiento.

Sin borrar la cuenta

Desinstalar RAW borra solo lo que hay en ese teléfono, que tampoco entra en las copias de iCloud ni de Google. Tu cuenta y tu entrenamiento siguen ahí para cuando vuelvas a entrar.

En RAW también se borran uno a uno los entrenos, las rutinas, las tomas de medidas, las fotos y los ejercicios que creaste.

Cualquier duda, a privacy@getraw.fit.